根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
丽丽:好评
酒店环境设施齐全,隔音效果好,安静,服务人员服务态度好,酒店内早餐很丰富、可口,很满意,下次还会选择入住。
会员5003:好评
环境挺好,吃早餐的,地方是刚刚装修好的,在前台办手续的时候,服务员送了两份小礼品,一个可爱的杯子里面装有红茶,回房间泡来喝味道不错,服务员挺热情,房间也很舒适,很喜欢,最近都会来贵阳出差,会选择住这里,后面还有黔灵公园,去逛了一下,挺好,很适合锻炼身体
会员5004:好评
林城大酒店,在贵阳一环的边上,交通还好,离黔灵山公园东门只有500米左右。其他一般,房间小,卫生间小,虽有单独的淋淋浴间,但做得不好,一冲凉地板上很多水,酒店外面修路施工,半夜12点多了还在施工,噪音好大。真心说不像4星酒店,不值这个价。