北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店环境设施齐全，隔音效果好，安静，服务人员服务态度好，酒店内早餐很丰富、可口，很满意，下次还会选择入住。
会员5003：好评
环境挺好，吃早餐的，地方是刚刚装修好的，在前台办手续的时候，服务员送了两份小礼品，一个可爱的杯子里面装有红茶，回房间泡来喝味道不错，服务员挺热情，房间也很舒适，很喜欢，最近都会来贵阳出差，会选择住这里，后面还有黔灵公园，去逛了一下，挺好，很适合锻炼身体
会员5004：好评
林城大酒店，在贵阳一环的边上，交通还好，离黔灵山公园东门只有500米左右。其他一般，房间小，卫生间小，虽有单独的淋淋浴间，但做得不好，一冲凉地板上很多水，酒店外面修路施工，半夜12点多了还在施工，噪音好大。真心说不像4星酒店，不值这个价。