提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
丽丽:好评
酒店环境设施齐全,隔音效果好,安静,服务人员服务态度好,酒店内早餐很丰富、可口,很满意,下次还会选择入住。
会员5003:好评
环境挺好,吃早餐的,地方是刚刚装修好的,在前台办手续的时候,服务员送了两份小礼品,一个可爱的杯子里面装有红茶,回房间泡来喝味道不错,服务员挺热情,房间也很舒适,很喜欢,最近都会来贵阳出差,会选择住这里,后面还有黔灵公园,去逛了一下,挺好,很适合锻炼身体
会员5004:好评
林城大酒店,在贵阳一环的边上,交通还好,离黔灵山公园东门只有500米左右。其他一般,房间小,卫生间小,虽有单独的淋淋浴间,但做得不好,一冲凉地板上很多水,酒店外面修路施工,半夜12点多了还在施工,噪音好大。真心说不像4星酒店,不值这个价。